TÉRMINOS Y CONDICIONES

Política de Reservaciones y Cancelaciones.

Antecedente. En este momento la política es: Se garantiza la reservación mediante tarjeta de crédito, se realiza el cargo a la tarjeta 72 hrs antes de la llegada del huésped, es permitido la cancelación o cambio de la reserva antes de las 72hrs sin penalización, dentro de las 72hrs no se aceptan cambios o cancelaciones y en caso de darse la penalización es del 100%

Objetivo. Contar con una política que le brinde al Hotel y sus huéspedes una seguridad sobre las condiciones de compra y venta, tomando en cuenta las características de nuestra operación, la oferta de la competencia y el servicio a nuestros huéspedes.

1.-Propuesta de Nueva Política.
1.1 - Todas las reservaciones deberán contar con una garantía de pago.
1.2 – Las garantías de pago aceptadas son: Tarjeta de Crédito, Deposito, Transferencia Bancaria o Pago en efectivo en el Hotel por anticipado.
1.3 – Las reservaciones garantizadas se les realizara el cargo del 100% en el momento de realizar la reservación.
1.4 – Las cancelaciones o cambios de reservaciones se podrán realizar con un tiempo mínimo de 10 días en el caso de fin de semana y entre semana.
1.5 – No se aceptan cancelaciones en temporada alta (2 semanas de semana santa, del 23 al 03 de enero y fechas especiales que el hotel determine) no importando el tiempo con que se realicen.
1.6 – Las tarifas para temporada alta y fechas especiales que el hotel determine, están sujetas a cambios sin previo aviso.

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS ANTES DE HACER SU RESERVACIÓN

Para generar una convivencia en armonía para todos nuestros huéspedes le pedimos por favor leer y cumplir con el siguiente reglamento:

• La hora de entrada es a las 13:00 hrs a las 15:00 hrs.

• La hora de salida es a las 13:00 hrs.

• El desayuno en el restaurante es de 7:30 a 11:00 am todos los días sin excepción

• El hotel no se hace responsable por objetos perdidos dentro y fuera de la habitación

• Las hieleras están prohibidas dentro de las instalaciones del hotel

• Estrictamente prohibido la entrada de alimentos y bebidas alcohólicas y no alcohólicas al establecimiento, el hotel cuenta con restaurante, bar y una tienda a su disposición

• La convivencia en equipales no debe causar molestia a los demás huéspedes derivado de bullicio exagerado de la conversación

• El hotel se reserva el derecho de admisión. No son factores para ejercerlo religión, raza, preferencia sexual o política, incapacidad física, etc.

• Prohibido el uso de bocinas portátiles. No se permite la reproducción de ningún tipo de música afuera de su habitación, el hotel tiene sistema de audio en áreas públicas.

• El Aqua Bar es solo para adultos, no se permite la entrada a menores de edad, evítenos la molestia de retirar a sus hijos

• En caso de provocar desperfectos en su habitación o instalaciones del hotel se le aplicará un cargo estimado para cubrir los daños

• El horario de la alberca es de lunes a domingo de 9:00 a 23:00 hrs, el hotel no cuenta con guardavidas, nade bajo su propio riesgo. Los menores de edad no pueden estar solos

• El uso de las albercas se tendrá que realizar con traje de baño únicamente (no mezclilla, tipo cargo, etc)

• No se permite el ingreso de alimentos y bebidas a nuestras áreas de consumo (restaurante, bar y albercas)

• Prohibido fumar dentro de las habitaciones, en caso contrario, se aplicará un cargo de $2,000 mxn por descontaminación y limpieza profunda.

• Para el uso de toallas de alberca deberá pasar a recepción y solicitarlas, se pedirá una identificación oficial como garantía. En caso de extravío se cobrarán $300 mxn por toalla

• No contamos con camas extras, 4 personas por habitación es la capacidad máxima

• En la habitación Villa el cupo máximo de personas es 6 (seis)  incluyendo niños y adultos

• La hora de visitas termina a las 23:00 horas, no se permitirá el acceso a ninguna persona que no esté registrada (deberá contar con su brazalete de identificación). A las visitas solo se les permitirá entrar al área de restaurante y bar respetando sus horarios de servicio.

Al hacer caso omiso de este reglamento, el huésped renuncia a su contrato de estancia y podrá ser desalojado en el momento.

Gracias por permitirnos hacer de su estancia un momento memorable y placentero.

He leído y aceptado los términos y condiciones de este reglamento.